常见问题

1.专线计费

  • 针对包年包月的专线,客户可以任意购买,无数量限制。
  • 购买按量计费的专线,保障账户金额不低于最低保证金。

2.专线创建后,为何不通?

  • 确认云主机已经加入专线的网络中。
  • 当组网段两端相同时,请避免两个机房中云主机的IP冲突,如果已经冲突,请手动将主机更换下网络,再更换回本网络,让系统自动分配IP,避免冲突。
  • 确认专线所用的路由器状态正常。
  • 确认云主机状态正常。
  • 专线网络中云主机无法正常互通时,请检查云主机防火墙,对应端口是否开启。
  • 如果以上均已无问题,请联系客服:400-808-4000

3.专线建立后,允许添加机房到专线中吗?

  • 目前还不支持。

4.支持多个网络通过专线组网吗?

  • 支持。创建的专线,组网网络段不相同时,支持在机房间添加组网网络,注意:网络段不允许重复,以免出现IP冲突。

5.专线中使用的路由器到期了,专线是否可以继续使用?

  • 如果路由器比专线提前到期,专线仍然可以继续使用,但请您尽快为路由器续费,以免影响到专线网络的使用问题。

6.是否能够降低专线带宽?

  • 可以降低专线带宽。如果您购买的是包年包月的专线产品,降低带宽,我们不会退还已支付的费用,但您续费,我们将按照降低之后的带宽值,收取费用。